גורמים מרכזיים לבעיות התקנה והפעלה

  • משתמש ללא הרשאות התקנה: משתמש ללא הרשאות מנהל (אדמין) על המחשב, ייתכן ולא תתאפשר לו ההתקנה. כמו כן מחשב השייך לרשת ארגונית בה יש הגבלות תחת מדיניות האבטחה
  • אנטי וירוס ופיירוול: עשויים לחסום התקנה או הפעלה של המערכת, ודאו להחריג את היישום של הVix והSEB במידה ונתקלתם בבעיית התקנה או הפעלה 
  • רשת חסומה: מערכות סינון אתרים עשויות לחסום שימוש במערכת. כמו כן, מחשב המחובר לרשת מוצפנת של העבודה, חיבור לפרוקסי וכדומה. במקרים אלו יש להוועץ עם התומך הטכני במוסד האקדמי או לבצע את הבחינה על גבי רשת אחרת.
    כמו כן, מערכות סינון וחסימה למובייל עלולות לגרום לבעיות בתהליך סריקת תשובות
  • ווינדוס לא מעודכן - חובה על מערכת ההפעלה להיות מעודכנת,  המערכת עשויה לא לפעול באופן תקין במחשבים שלא עברו עדכונים סדירים של ווינדוס (Windows update)
  • רשת אינטרנט לא יציבה/תקינה: רשת לא יציבה או איטית מאוד עלולה ליצור תקלות. מומלץ להשתמש באינטרנט קווי מאשר וויי-פיי וברשת סלולרית מהטלפון הנייד (hot spot)
  • חומרה ומערכות הפעלה ישנות: וודאו שיש ברשותכם את החומרה והאמצעים הנדרשים (ראו כאן : דרישות מקדימות)
  • פרטים מזהים: בכניסה למבחן וודאו שהפרטים המזהים הוזנו באופן תקין ובמקומות המתאימים (מזהה הבחינה, מזהה נבחן וכדומה)
  • מצלמה/מיקרופון: ודאו לפני כן שאלו עובדים תקין עם מערכות אחרות (כגון Zoom, Skype וכדומה) וכן שבהגדרות ווינדוס שיש הרשאות גישה ליישומים אלו
  • יישומי רקע: לפני התחלת המבחן ודאו שאין יישומים אחרים פתוחים ברקע

תוכן עניינים:





שגיאות SEB


התקנת SEB בנפרד כפתרון אפשרי

אם במהלך הורדת התוכנה או  לאחר ההתקנה והכנסת מזהה הבחינה מופיעה הודעת שגיאה המכילה את המילה "SEB" (כגון: "SEB Couldn't open...." או "Problem downloading SEB") , אנא התקינו גם את היישום הבא ובסיום נסו שוב להוריד או לפתוח את המערכת:

לחצו כאן להורדת רכיב הSEB

שימו לב שתקלות SEB בדרך כלל נובעות מחסימת אנטיוירוס או אנטיוירוס שאינו מעודכן, ווינדוס שאינו מעודכן או אי הרשאה למשתמש המחשב


שגיאת Framework או C++

אם בעת ההתקנה הידנית של רכיב ה SEB נתקלתם בשגיאה (כגון שגיאת Framework או C++),

הודעה לדוגמא:


יש להתקין את הרכיבים הבאים בהתאם להודעה המתקבלת:
NET Framework 4.7.2 Runtime.1
Microsoft Edge WebView2 Runtime.2

visual C++ 2015-2019 Redistributable.3


במידה ועדין ישנה בעיה בהתקנה, יש להתקין גם:
Net framework 4.7.2 developer pack.4


לאחר ההתקנה נסו להיכנס שוב למערכת


הודעת "seb failed to start a new session"

במידה ולאחר הזנת מזהה המבחן מופיעה השגיאה הנ"ל יש להתקין :

visual C++ 2015-2019 Redistributable

לבצע הפעלה מחדש למחשב ולנסות שוב


הודעת שגיאה תווים לא חוקיים (illegal characters)

אם לאחר הכנסת מזהה הבחינה מופיעה הודעת שגיאה מסוג illegal character /תוים לא חוקיים בנתיב יש לוודא שפורמט התאריך במחשב הוא לועזי

במידה והתאריך בפורמט עברי (לדוגמה י"א בסיוון התשפ"ב)  יש לשנות אותו, לפחות לזמן ביצוע הבחינה, לפורמט לועזי. לשינוי פורמט התאריך:

1. לחצו על Windows 2. בחרו "הגדרות" 3. בחרו "זמן ושפה" 4. בחרו ב  "תאריך, שעה ועיצוב אזורי"  5. למטה לוחצים על "שנה תבניות נתונים" 6. בוחרים ב"לוח שנה גריגוריאני" ומאשרים.

ניתן לשנות את הפורמט ללוח שנה עברי באותו אופן לאחר סיום המבחן.

אם לוח השנה אינו בפורמט עברי או לא נפתרה הבעיה:

יש להתקין את התוכנה על משתמש אחר (בעל הרשאות מנהל) במחשב, אם אין משתמש נוסף ניתן להקימו בהגדרות משתמשים בווינדוס. דאגו ששם המשתמש במחשב יהיה באנגלית ללא תווים מיוחדים. לאחר ההתקנה על המשתמש הנוסף בצעו הפעלה מחדש למחשב ופתחו את המערכת תחת המשתמש החדש.


הודעת שגיאה JavaScript 

אם ההודעה מתקבלת לאחר עדכון תוכנה יש לנסות להסיר ולהתקין מחדש.

אם מלכתחילה מתקבלת הודעת השגיאה כניראה מדובר בחסימה כלשהי (ייתכן וחסימת פורט או הרשאת גישה). מומלץ במקרה זה לבדוק עדכוני ווינדוס ובדיקה שאין חסימה על ידי האנטיוירוס או לחילופין שהאנטיוירוס שלכם מעודכן.


התראה על סגירת תוכנות שרצות ברקע

במידה ומתקבלת הודעה במסך בדיקת חומרה: "התוכנות הבאות שאינן מורשות נמצאות בשימוש ומונעות בעדך להתחיל את הבחינה" ותופיע שם התוכנה/ות שרצות ברקע.  שימו לב שגם אם התוכנה אינה פתוחה בפועל ייתכן ורצים ברקע תהליכים שלה שיש לסגור אותם.


TEAMS  

בתוכנת TEAMS של מיקרוספוט יש הגדרה שגורמת לתוכנה לרוץ ברקע גם כשהיא סגורה.

להלן ההנחיות כיצד לבטל אותה:

  • חיפוש התוכנה ופתיחת ההגדרות שלה
 
  • לבטל את 2 האופציות להלן

על מנת לסגור את תהליכים של תוכנות אחרות או במידה וההתראה על תוכנת TEAMS ממשיכה לקפוץ למרות הנ"ל : יש לפתוח את מנהל המשימות (מקשי קיצור- לחיצה ביחד על Ctrl + Shift + Esc ) ולחפש שם את התהליכים הרלוונטיים על פי שמו של היישום. לדוגמה: תכנת "Teams" של מיקרוסופט יש לחפש תהליכים עם המילה teams בתוכם , ללחוץ על מקש ימני בעכבר ולבחור ב"End task".  לדוגמה "Anydesk" לחפש תהליך עם המילה anydesk ולסיימו.



התראת אנטיווירוס או חומת אש

האם האנטיווירוס או חומת האש (Firewall) מבקש אישור להתקנה? יש לאשר ולהתקין


התראת מערכת על הרשאות המשתמש

המשתמש נדרש לבדוק האם יש לו הרשאות התקנה על המחשב. לאחר קבלת הרשאה יש לנסות להוריד/להתקין שוב.


התראה על אי מתן הרשאה להתקין מהספריה/ Directory

אם התראה זו קופצת במהלך ההתקנה, יש לוודא הרשאות משתמש מלאות להתקנה.

ניתן לנסות ולהעביר את קובץ ההתקנה לשולחן העבודה או לספריית "המסמכים שלי" ולנסות להתקין שוב


הודעה כי המבחן לא יכול להתחיל עקב תוכנות שרצות ברגע

לא ניתן להתחיל מבחן "נעול" כשהתוכנות הבאות רצות ברקע:

  • Anydesk
  • TeamViewer
  • Microsoft Edge
  • Skype

יש לוודא סגירתן לפני פתיחת המערכת. יש לוודא שהן לא רצות ברקע גם אם חלון התוכנות אינו פתוח.
המערכת לא תאפשר עבודה עם כל תוכנת שיתוף מסכים והשתלטות מרחוק


התוכנה מבצעת עדכון עם פתיחתה

אנו מבצעים עדכונים למערכת באופן תדיר על מנת לשפרה. ייתכן ובפתיחת המערכת היא תבצע עדכון. יש לחכות לסיום התהליך, הוא מתבצע אוטומטית והמערכת תפתח לבד בסיומו


ההתקנה אורכת זמן רב מדי/אינה מתקדמת/תקועה

1. חכו כשתי דקות, לעיתים לוקח קצת זמן, תלוי במהירות האינטרנט וגורמי רשת נוספים

2.עדיין תקוע...בטלו את ההתקנה ונסו שנית, נסו לסגור יישומים ברקע כגון דפדפנים או כל יישום אחר שעלול להעמיס על המחשב

3. ודאו שאין חסימות של אנטי וירוס/פייר וול, כמו כן שיש לכם הרשאת התקנה על המחשב


התוכנה מבצעת התקנה כל פעם שפותחים אותה

ייתכן והורדתם את קובץ ההתקנה לשולחן העבודה ואתם לוחצים עליו במקום על קובץ ההפעלה שמתווסף לשולחן העבודה לאחר ההתקנה.

שימו לב שקובץ ההתקנה נקרא VIX-Installer וקובץ ההפעלה רק Vix.


בכל מקרה ניתן תמיד למצוא את קובץ ההפעלה בתיקייה: C:\Program Files\TET

שם קובץ ההפעלה: vix.exe.

מומלץ ליצור עבורו קיצור דרך לגישה נוחה משולחן העבודה.