בדקו בהגדרות של ווינדוס כי יש ליישום הרשאות לשימוש במצלמה ומיקרופון
- ודאו שהאנטיוירוס לא חוסם גישה למצלמה/מיקרופון (נפוץ יותר באנטי וירוסים ארגוניים ובתשלום כגון McAfee)
- בדקו שהמצלמה והמיקרופון תקינים ביישומים אחרים (כגון Zoom, סקייפ וכדומה) או על ידי אתרים ייעודיים ברשת לבדיקת תקינות המצלמה והמיקרופון
- בדיקה כי אפליקציית המצלמה או ההתקן מעודכנים.
ראו הסבר ופעולות מומלצות בלינק :
https://support.microsoft.com/he-il/help/13753/windows-10-camera-does-not-work (שימו לב כי דרייברים של המצלמות של מחשבי לנובו (בWindows 8) פעמים רבות כבר אינן נתמכות גם על ידי היצרן) - וודאו שאין יישומים אחרים פתוחים ברקע העשויים להשתמש במצלמה (בכלל מומלץ לסגור את כל היישומים האחרים פרט לתוכנה)